لغو سفارش

جهت عودت کالا، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان تن تو مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و در صورت تایید، کالا مشمول استفاده از این ضمانت می باشد. وجود جعبه و کلیه ملحقات، جدا نشدن تگ و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه شرایط لازم برای بازگشت و تعویض کالاست.

• برای انصراف از خرید در شرایطی که هیچ‌گونه دخل و تصرف اعم از باز کردن پلمب و برچسب‌ ها در کالا ایجاد نشده باشد از طریق تلفن و یا ایمیل مراتب را به مرکز پشتیبانی تن تو اطلاع دهید.

• لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

مناسب نبودن سایز محصول دریافت شده

  • اگر ساکن اصفهان هستید:

پس از بررسی موجود بودن سایز مورد نظرتان در سایت،با پشتیبانی تن تو تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم برای ارسال سایز مطلوب شما صورت گیرد.

  • اگر ساکن اصفهان نیستید:

اقدامات لازم را جهت مرجوع شدن کالا مبذول نمایید. درصورت موجود نبودن سایز مناسب،تن تو با هماهنگی شما اقدام به ابطال سفارشتان می نماید.